Les défis d’une migration vers le cloud (et comment les relever)

Encore un sujet qui me tenait à cœur, le résultat de nombreux échanges avec collègues, experts cloud et clients. Le nombre croissant d'applications basées sur le cloud montre à quel point la transformation numérique des entreprises progresse. Les vagues successives de la pandémie de Covid-19 ont contraint de nombreux employés à télétravailler, et les contraintes sanitaires imposées lors de la deuxième vague ont accéléré la tendance déjà bien amorcé du "passage au cloud"

Bien qu'elle puisse être expliquée en une seule phrase, la migration vers le cloud est certainement plus facile à dire qu'à faire. Comment beaucoup de projets informatiques.

Sur le papier tout roule, mais dès qu'il faut passer à la mise en oeuvre, ce n'est plut tout à fait la même histoire.

Alors, pour bien comprendre, commençons par définir ce qu'est une migration vers le cloud. La migration vers le cloud est en quelque sorte un déménagement qui implique de transférer des données, des applications et des processus informatiques depuis des datacenters vers une infrastructure de cloud (type Azure, Amazon AWS, Google Cloud). Ce processus de migration peut demander beaucoup de temps et d'efforts.

Vous vous en doutez, il est difficile de dire quel est le plus grand avantage du cloud computing. Pourquoi ? Simplement parce que une migration des processus vers le cloud peut tout améliorer, de l'accessibilité à la cybersécurité.

Alors bien entendu, si cette migration vers le cloud vous pose problème, vous n'êtes pas seul. Je me suis donc amusé à répertorier quelques-uns des défis les plus courants rencontrés au cours du processus de migration, ainsi que quelques solutions potentielles.

La résistance au changement

“Nous devons accepter le changement mais conserver nos principes.”

Jimmy Carter

Quand les entreprises se transforment, les cultures changent…et rencontrent la résistance au changement.  Bien souvent (vous le savez très bien) ce sont les personnes qui causent les problèmes, et non les "ordinateurs". Il en va de même pour la migration vers le cloud. Certaines personnes peuvent considérer la migration comme inutile ou perturbatrice.

La meilleure solution pour convaincre les employés d'adhérer à la migration vers le cloud consiste à s'assurer que le service de cloud que vous utilisez est intuitif et convivial. Plus vos systèmes et applications seront faciles à utiliser une fois la migration vers le cloud terminée, plus le processus de migration semblera attrayant pour les travailleurs.

Pensez à la formation !

Okay, vous ayez besoin d'une équipe centrale d'experts pour travailler sur le processus de migration, mais il est important que tous les employés concernés soient formés et entraînés de manière appropriée. Cela peut constituer un défi particulier dans deux domaines. D'abord, vous devez former les cadres de votre entreprise. Il est important qu'ils comprennent que la migration vers le cloud computing est une initiative précieuse et qu'elle vaut le coût en temps et en argent.

Ensuite, vous devez former les personnes qui utiliseront les applications nouvellement migrées afin qu'elles adoptent le nouveau système basé sur le cloud computing avec enthousiasme.

Faites du cloud un point central de la formation, mais n'oubliez pas non plus les détails qui sont essentiels au processus de formation standard.

Assurez-vous que vous formez les bonnes personnes, que vos formateurs comprennent bien le sujet et que vous utilisez un outil de communication approprié

Embauchez

Si vous n'avez pas d'experts du cloud, mais que vous envisagez une migration vers le cloud, vous DEVEZ embaucher pour vous aider dans ce processus.

Comme vous vous en doutez, le défi ici consiste à trouver une personne possédant des connaissances approfondies sur la mise en œuvre d'une migration vers le cloud et que vous pouvez également former à une connaissance approfondie des ressources numériques que vous essayez de migrer.

En gros, pour que vos experts du cloud soient vraiment utiles, ils doivent comprendre les systèmes et les applications de votre entreprise aussi bien que le cloud.

Un manque de planification ?

Même si vous attendez avec impatience de profiter des avantages du cloud computing, la migration vers le cloud n'est pas un projet que vous pouvez entreprendre à l'aveuglette. Elle exige beaucoup de temps, d'efforts et d'argent, alors assurez-vous d'avoir un plan financier et de bien comprendre comment la migration affectera vos opérations.

Dans cette optique, il est judicieux d'essayer la cartographie des processus avant de commencer la migration vers le cloud. Cela vous permettra de voir quels sont les processus les plus importants de votre entreprise, afin de décider ce qui peut être retardé pendant la migration vers le cloud et ce qui doit être maintenu.

Vous devez également analyser l'état actuel de votre équipe informatique, tout problème en cours dans vos opérations quotidiennes et votre budget avant même de commencer à planifier la migration vers le cloud.

L'impact de ce processus sera considérable et, même s'il s'agit d'une énorme amélioration une fois terminé, plus vous vous préparerez, moins vous serez perturbé pendant la migration.

Vous avez pensez au coûts financiers ?

À long terme, le cloud computing permet à votre entreprise d'économiser de l'argent en améliorant l'efficacité et en réduisant les coûts de matériel. Cependant, le processus de migration lui-même peut être coûteux. Le Cloud Computing est souvent associé à l’idée qu’il s’agit de la solution miracle d’un point de vue financier. Puis vient la réalité, et le désenchantement liés aux prétendus « coûts cachés » qui n’ont pas été identifiés en amont. Vous devez prévoir un budget pour la formation et le recrutement du personnel, les coûts de la bande passante et le coût des nouveaux outils d'automatisation dont vous pourriez avoir besoin. Si vous ne le faites pas, vous risquez de manquer d'argent avant de pouvoir profiter des avantages d'un système basé sur le cloud.

Et si vous aviez un manque de documentation ?

La documentation, je ne vais pas vous mentir, c'est LE TRUC que j'adore. Le manque de documentation est un énorme obstacle lorsqu'il s'agit de migration vers le cloud. Par "manque de documentation", je parle du manque d'informations sur le fonctionnement réel de l'application que vous essayez de migrer.

Si cette documentation est manquante ou incomplète vous devrez passer du temps à étudier le fonctionnement du système et, surtout, la façon dont vous pouvez le migrer de votre infrastructure existante vers le cloud.

Cybersécurité

On touche un sujet bien souvent oublié, à tord. La cybersécurité doit toujours être une préoccupation si votre entreprise stocke des données importantes. Lorsque vous migrez vers le cloud computing, vous devez vous assurer que vous maintenez le même niveau de sécurité.

Il existe de très nombreuses solutions de sécurité différentes que vous pouvez mettre en œuvre pour protéger vos données. La protection d'un réseau cloud est similaire à bien des égards à la protection de votre centre de données. Des mesures comme l'authentification à deux facteurs et la protection contre les logiciels malveillants sont toujours très utiles.

La première chose à laquelle les gens ont tendance à penser lorsqu'on évoque la cybersécurité est la protection des fichiers de votre entreprise contre les pirates, mais avec le cloud, vous devez également être conscient du risque de sécurité posé par les employés. L'un des avantages de l'informatique en nuage est qu'il est possible d'y accéder hors site. Vous devez donc informer tous les employés concernés sur la manière de protéger leurs mots de passe et donc toutes les données sensibles.

Mise en ligne sans test

Comme la documentation, on aborde un point important. Je sais de quoi je parle. J'ai été le responsable des tests pendant 4 ans lorsque je travaillais pour Bouygues Telecom. Je devais valider le bon fonctionnement des versions de la chaine de valorisation 3G de l'opérateur. Une étape à ne surtout pas minimiser. Lors de votre migration, vous devez tester vos systèmes de manière approfondie après avoir migré vers le cloud. Vous devez vous assurer que toutes les fonctionnalités que vous utilisiez auparavant fonctionnent toujours, et que toute nouvelle fonctionnalité disponible en raison de la migration vers le cloud fonctionne également.

Les tests sont essentiels en raison de l'ampleur de la migration vers le cloud. Si vous mettez en service un système après sa migration et qu'apparaissent des problèmes pour lesquels vous n'avez pas effectué de tests, leur résolution sera beaucoup plus perturbante qu'avant la mise en service du système.

Pensez à l'automatisation

Compte tenu de la qualité des outils disponibles pour l'automatisation des processus, il n'y a aucune raison de ne pas automatiser au moins une partie de votre migration vers le cloud. L'automatisation est extrêmement utile pour la migration vers le cloud, compte tenu du nombre de tâches répétitives et fondées sur des règles. Les tests logiciels dont nous avons parlé dans la section précédente peuvent, je dirais même DOIVENT, être automatisés.

L'automatisation est pratique pour réduire le travail humain nécessaire aux tâches répétitives, mais elle peut également prendre en charge certaines des parties techniques de la migration, comme l'optimisation de votre réseau. Cela permet de ne pas avoir recours à des experts du cloud et de réduire les coûts de formation et d'embauche.

Conclusion : Difficile, mais loin d'être impossible

Vous l'avez compris une migration réussie vers le cloud est difficile. Comme montré dans cet article, les défis potentiels sont nombreux.

Cependant, j'ai également présenté plusieurs solutions. Il existe d'innombrables ressources en ligne qui traitent de la meilleure façon d'aborder la migration vers le cloud et une multitude d'outils de migration vers le cloud qui permettent d'automatiser et de rationaliser le processus.

Si vous rencontrez un blocage n'ayez pas peur de chercher : Il y a sûrement une solution.